A.猎头公司B.内部招聘C.校园招聘D.内部提升酒店招聘应届毕业生的主要途径是：（）……

判断题酒店人力资源管理目标就是为了实现内部员工团结与合作，由于外部顾客难以把握，因此不作为人力资源管理目标考虑。（）

单项选择题顾客期望来自：（）

A.口碑
B.个人需求
C.以往经历
D.以上都是

单项选择题根据服务质量差距模型（Service Gap Model），当顾客感知质量（perceived service）高于期望预期（expected service）时，顾客会（）。

A.满意
B.不满意
C.忠诚
D.以上都不是

单项选择题酒店提供产品与服务的目的包括：（）

A.实现收入与利润
B.实现顾客满意与忠诚
C.满足顾客期望
D.以上都是

问答题请结合案例，说明客房部与前厅部的关系。