A.资金充足率=（可用资金+留存保证金+合约盈亏）÷留存保证金B.“可用资金”：保证金账户内可用于提取资金和可……

多项选择题如客户需要工银速汇转汇到账提示，则可以在柜面预留消息推送的（）

A.手机号（需为国内手机号）
B.手机号（支持境外手机号）
C.邮箱
D.传真号

多项选择题客户无法提供卡号，致电查询临时挂失日期时，无需验密，按页面提示要求输入客户信息进行检索，根据系统回显内容，确认（）与客户提供相符后，告知相应信息。

A.卡号后4位
B.户名
C.证件类型
D.证件号码（仅限系统可见部分）

多项选择题下列选项中关于财智账户卡挂失操作表述正确的是（）

A.客户身份核实通过后，输入联系电话及备注说明
B.提示客户不要挂机，转语音请客户确认，并将系统返回的挂失结果成功与否告知客户
C.客户语音确认时，选择取消挂失的，应根据系统提示明确告知客户已取消挂失

多项选择题下列选项中属于远程银行中心服务代表使用的服务禁语的是（）

A.您没听明白啊
B.听明白了吗
C.不对吗

多项选择题下列选项中关于外币汇出汇款表述正确的是（）

A.储蓄卡存入外币后，不可以在异地柜面办理跨境汇款
B.储蓄卡存入外币后，可以在异地柜面办理跨境汇款
C.储蓄卡现汇账户不可以在异地柜面办理境内外汇汇款业务
D.储蓄卡现汇账户可以在异地柜面办理境内外汇汇款业务