A.持本人有效身份证件B.持借记卡C.到柜台办理解除CVV锁定D.需修改密码借记卡在一天内如果连续三次出现卡C……

单项选择题借记卡在一天内连续（）交易密码错误，系统将锁定该卡，持卡人可在锁卡持本人有效身份证件和借记卡到核心银行系统联网机构柜台办理借记卡解锁，柜员核实持卡人身份后予以受理。如持卡人在锁卡当日未办理借记卡解锁手续，系统将在当天批量处理后自动解除锁定。

A.二次
B.三次
C.五次
D.十次

单项选择题借记IC卡更换新卡，旧卡补登余额直接转为新卡的电子现金补登余额。如旧卡芯片不可读，自执行旧卡余额转新卡交易（）后电子现金后台账户余额自动转为新卡的电子现金补登余额。

A.10天
B.30天
C.40天
D.45天

单项选择题客户办理开里借记卡手续后，如（）后仍不领取借记卡，发卡机构可对该借记卡按报废卡程序处理。

A.1周
B.1个月
C.3个月
D.6个月

多项选择题个人代理他人办理借记卡的，须做到（）。

A.在办卡申请表中填写“代办理由”，并提供代理人和被代理人的有效身份证件。
B.发卡机构必须同时核对双方的真实身份，留存双方的身份证件复印件或电子影像，并在申请表上登记代理人的姓名、证件类型、证件号码及联系方式。
C.对于代理开立个人银行结算账户的，银行应联系被代理人进行核实，并留存电话记录等联系资料。
D.如被代理人先前在本行办理过业务的，银行可以使用已留存的被代理人的联系方式。客户凭居民身份证代办借记卡的，须利用联网核查公民身份信息系统验证双方的身份信息。持其他有效身份证件开户的，可通过其它方式进行核实。

多项选择题网点遇到客户申请代办挂失解挂时（包含存单 折、借记卡、密码挂失），网点除要求客户出具具有法律效力的委托书、授权书方式外，如采取网点双人上门见证的方式，需按（）流程操作。

A.网点应以书面形式将申请报告上报支行业务管理部门，主要内容应包括：账户人姓名、证件号、挂失账号、金额；代办人姓名、证件号；需要代办的理由。
B.申请报告需经网点负责人、支行业务管理部门主管以及支行主管行长签字审批后，网点派双人进行上门见证。
C.必须双人上门进行委托见证，委托人需当面书写委托授权书，并签字确认。两位上门见证的柜员需在委托授权书上进行见证签字。
D.柜面办理代办挂失解挂时，注意留存各项证明文件，做好客户及代办人的身份核实。
E.经网点负责人、支行业务管理部门主管以及支行主管行长签字审批后的申请报告正本，作为代办解挂传票的附件。

单项选择题核心银行系统保存没有处理的凭证正式挂失及账户冻结记录，挂失（）以上未处理的，《个人客户挂失申请书》（第一联）应专夹保管。

A.一个月
B.三个月
C.六个月
D.一年

多项选择题所有个人存款挂失业务中，当客户不需要冻结账户时，应做到（）。

A.应要求客户在《申请书》—“是否冻结账户”栏位选择“否”
B.需客户签字确认
C.请客户注明“不冻结账户”
D.无需客户签字

多项选择题个人储蓄业务挂失，应将（）等具有法律效力的证书或证明（或复印件）做《个人客户挂失申请书》第一联的附件留存备查。

A.委托书
B.授权书
C.财产继承书
D.遗嘱

单项选择题客户办理个人储蓄存款临时挂失后5天之内，或正式挂失未办理解除挂失之前，可以到柜台办理撤销挂失，但（）不能撤销。

A.凭证密码挂失
B.凭证挂失
C.通信存款寄存证挂失
D.印鉴挂失

多项选择题挂失业务在解除挂失环节实行逐级授权制度，具体如下（）。

A.单笔挂失金额为10万元以下或等值外币，无须审核授权
B.单笔挂失金额为10万元以下或等值外币，必须经网点核准柜员审核授权
C.单笔挂失金额为10万元（含）以上，100万元以下或等值外币，必须经网点负责人审核授权
D.单笔挂失金额为100万元（含）以上或等值外币，须经管辖支行业务主管部门审核授权

单项选择题储蓄业务解除挂失时，如银行需向证件签发机构发查询调查函核实开户资料的，可根据查询回复所需时间酌情推后解除时间，但原则上不得超过（）。

A.5日
B.7日
C.14日
D.一个月

单项选择题对单笔储蓄存款挂失金额为10万元（含）以下或等值外币的解除挂失业务（密码与凭证同时挂失除外），原则上储蓄存款凭证换发应在7日后办理解除挂失手续，但对于客户有特殊要求，需要当日办理解除挂失手续的，在确认账户所有人身份核实无误，确定没有挂失冒领等风险的前提下，经（）审核批准后才能办理。

A.柜员
B.网点核准柜员
C.网点负责人
D.管辖支行业务主管部门

单项选择题办理凭证密码与存款凭证同时挂失时，账户所有人 代理人除须准确提供账户的开户信息及（）外，持居民身份证办理的，还应通过联网核查系统核实客户身份，对核查中发现的可疑情况，以及持其他有效身份证件办理的，还须出具证明身份的第二证件或证明.

A.无需其他信息
B.近期一笔（含）以上存取款情况
C.近期两笔（含）以上存取款情况
D.近期三笔（含）以上存取款情况

单项选择题单笔挂失金额为（）人民币及等值外币的，银行不受理挂失担保，可采取向证件签发机构发查询调查函或派人到证件签发机构核实挂失申请人有效身份证件等方式做进一步核实。

A.10万元（含）以上
B.20万元（含）以上
C.30万元（含）以上
D.40万元（含）以上

多项选择题单笔挂失金额为10万元以上人民币及等值外币，可采取（）方式进行调查核实。

A.对持居民身份证办理的，应通过联网核查系统核实账户所有人及代理人（如有）身份，并通过账户所有人开户时预留联系方式与账户所有人取得联系并进行核实，记录核实情况；
B.若账户所有人开户资料未填任何联系方式，应审核账户所有人及代理人（如有）提供的用于进一步确认其身份的有效证明或凭据（即上述第二证件或两项（含）以上辅助证明），并进行审核。
C.若账户所有人开户资料未填任何联系方式，应审核账户所有人及代理人（如有）提供的用于进一步确认其身份的有效证明或凭据（即上述第二证件或辅助证明），并进行审核。
D.对持其他有效身份证件办理的，可采取向证件签发机构发查询调查函或派人到证件签发机构核实账户所有人及代理人（如有）有效身份证件等方式做进一步核实。