核心银行系统保存没有处理的凭证正式挂失及账户冻结记录，挂失（）以上未处理的，《个人客户挂失申请书》（第一联）应专夹保管。

多项选择题所有个人存款挂失业务中，当客户不需要冻结账户时，应做到（）。

A.应要求客户在《申请书》—“是否冻结账户”栏位选择“否”
B.需客户签字确认
C.请客户注明“不冻结账户”
D.无需客户签字

多项选择题个人储蓄业务挂失，应将（）等具有法律效力的证书或证明（或复印件）做《个人客户挂失申请书》第一联的附件留存备查。

A.委托书
B.授权书
C.财产继承书
D.遗嘱

单项选择题客户办理个人储蓄存款临时挂失后5天之内，或正式挂失未办理解除挂失之前，可以到柜台办理撤销挂失，但（）不能撤销。

A.凭证密码挂失
B.凭证挂失
C.通信存款寄存证挂失
D.印鉴挂失

多项选择题挂失业务在解除挂失环节实行逐级授权制度，具体如下（）。

A.单笔挂失金额为10万元以下或等值外币，无须审核授权
B.单笔挂失金额为10万元以下或等值外币，必须经网点核准柜员审核授权
C.单笔挂失金额为10万元（含）以上，100万元以下或等值外币，必须经网点负责人审核授权
D.单笔挂失金额为100万元（含）以上或等值外币，须经管辖支行业务主管部门审核授权

单项选择题储蓄业务解除挂失时，如银行需向证件签发机构发查询调查函核实开户资料的，可根据查询回复所需时间酌情推后解除时间，但原则上不得超过（）。

A.5日
B.7日
C.14日
D.一个月

单项选择题对单笔储蓄存款挂失金额为10万元（含）以下或等值外币的解除挂失业务（密码与凭证同时挂失除外），原则上储蓄存款凭证换发应在7日后办理解除挂失手续，但对于客户有特殊要求，需要当日办理解除挂失手续的，在确认账户所有人身份核实无误，确定没有挂失冒领等风险的前提下，经（）审核批准后才能办理。

A.柜员
B.网点核准柜员
C.网点负责人
D.管辖支行业务主管部门

单项选择题办理凭证密码与存款凭证同时挂失时，账户所有人 代理人除须准确提供账户的开户信息及（）外，持居民身份证办理的，还应通过联网核查系统核实客户身份，对核查中发现的可疑情况，以及持其他有效身份证件办理的，还须出具证明身份的第二证件或证明.

A.无需其他信息
B.近期一笔（含）以上存取款情况
C.近期两笔（含）以上存取款情况
D.近期三笔（含）以上存取款情况

单项选择题单笔挂失金额为（）人民币及等值外币的，银行不受理挂失担保，可采取向证件签发机构发查询调查函或派人到证件签发机构核实挂失申请人有效身份证件等方式做进一步核实。

A.10万元（含）以上
B.20万元（含）以上
C.30万元（含）以上
D.40万元（含）以上

多项选择题单笔挂失金额为10万元以上人民币及等值外币，可采取（）方式进行调查核实。

A.对持居民身份证办理的，应通过联网核查系统核实账户所有人及代理人（如有）身份，并通过账户所有人开户时预留联系方式与账户所有人取得联系并进行核实，记录核实情况；
B.若账户所有人开户资料未填任何联系方式，应审核账户所有人及代理人（如有）提供的用于进一步确认其身份的有效证明或凭据（即上述第二证件或两项（含）以上辅助证明），并进行审核。
C.若账户所有人开户资料未填任何联系方式，应审核账户所有人及代理人（如有）提供的用于进一步确认其身份的有效证明或凭据（即上述第二证件或辅助证明），并进行审核。
D.对持其他有效身份证件办理的，可采取向证件签发机构发查询调查函或派人到证件签发机构核实账户所有人及代理人（如有）有效身份证件等方式做进一步核实。

多项选择题驻华使领馆外交人员可使用（）或（）直接在银行办理购汇、结汇、存取外币现钞，不受有关限额的限制。

A.《中华人民共和国外交部外交身份证》
B.《中华人民共和国外交部身份证》
C.外国护照
D.居留证