A.失效B.客票有效，卧铺失效C.应办签证手续D.根据所乘列车补收差价旅客顾先生持D2231次卧铺票，在中途站……

单项选择题根据《铁路消防管理办法》，单位（）是消防安全责任人，对单位的消防安全工作全面负责。

A.法定代表人
B.分管领导
C.部门负责人
D.安全科长

单项选择题在站区走平交道时，注意左右机车、车辆的动态，停有机车、车辆的线路时，应在该机车、车辆（）米外通过。

A.5
B.6
C.8
D.10

单项选择题上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》规定：对醉洒旅客办理移交手续时，因时间来不及时，客运记录、物品清单和证明材料可在（）日内向车站补交。

A.3
B.4
C.5
D.6

单项选择题刘先生无票乘车后，因旅途疲劳，未及时补票，5小时后找到列车长要求补票，列车长正确的做法是（）。

A.补收所乘区间票价，加收已乘区间票价的50%核收手续费
B.补收所乘区间票价，并加收应补票价的50%，核收手续费
C.补收未乘区间票价，核收手续费
D.补收所乘区间票价，核收手续费

单项选择题发生票据事故时，计算机软纸票按每张（）计算。

A.100
B.200
C.500
D.1000

单项选择题旅客列车发生火灾，疏散组要迅速疏散受火势威胁的旅客，特别是首先疏散（）、妇女、儿童，尽力抢救旅客财物（火势猛烈情况下，劝阻旅客不要携带物品）。

A.老弱病残
B.少数民族旅客
C.学生
D.外宾

单项选择题《服务质量规范》中要求：业务办理符合规定，票据、台账、报表填写规范、内容准确、完整清晰。配备保险柜，（）结算准确，票据、现金及时入柜加锁，到站按规定解款。

A.补票款
B.餐饮款
C.营运进款
D.运输收入

单项选择题《服务质量规范》中要求：面部、双手保持清洁，身体外露部位无文身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲。女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题下列哪些遗失物品可以办理转送：（）。

A.宠物狗1只（1.5千克）
B.水果5千克
C.衣物
D.油漆2千克

单项选择题列车发现一成人旅客持儿童票乘车，列车应（），核收手续费。

A.编记录交旅客到站处理
B.补收全半票价差额，加收已乘区间票价差额50％
C.让旅客重新买票并加收已乘区间票价50％
D.补收全半票价差

单项选择题站车客运信息无线交互系统手持终端在（）登录，途中及时更新信息。

A.接车后
B.始发前
C.开车前
D.运行中

单项选择题上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》：对醉洒旅客交站处理，办理移交手续时，列车应当（）连同醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。

A.填写特殊重点旅客交接薄
B.填写重点旅客交接薄
C.编制客运记录和拍发电报
D.编制客运记录和旅客携带物品清单

单项选择题运输收入事故的种类分为（）。

A.现金事故、票据事故
B.丢失、灭失、被盗、短少
C.一般事故、大事故和重大事故
D.现金事故、票据事故和坏账损失

单项选择题除专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、使用的工具等，与接触网带电设备必须保持（）m以上的安全距离。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务员工作鞋的颜色规定为（）。

A.灰色
B.浅色系
C.黑色
D.深色系