A.不准怠慢、顶撞或刁难客户。B.不准故意推脱、拖延、拒绝客户的业务申请。C.不准索要和收受客户任何形式的宴请……

单项选择题电子银行是我*行建立的借助于（）等渠道为客户提供信息服务和金融交易服务的网络自动服务系统。

A.互联网
B.手机
C.电话和电视
D.以上都是

单项选择题管理机构包括以下（）。

A.总行
B.一、二级分行
C.一级支行
D.以上都是

单项选择题以下不属于各级管理人员在工作中应该坚守的原则是（）（简称“三严禁”）

A.严禁收受客户任何形式的宴请、礼金、礼物等。
B.严禁滥用职权，授意、指使或强迫员工违规办理小额贷款。
C.严禁超越权限或违规办理小额贷款。
D.严禁掩盖或违规处置不良贷款。

单项选择题电子银行业务分为（）业务和（）业务两类。

A.全国，区域
B.全国，省份
C.省份，地市
D.全国，地市

单项选择题电话银行信用卡本人本*行还款功能，目前自助注册客户（）进行信用卡本人本*行还款。

A.可以
B.不可以
C.不确定
D.0

单项选择题小额贷款发生逾期，且逾期超过（）天，管户信贷员必须进行现场催收。

A.1
B.3
C.5
D.7

单项选择题电话银行令牌用户通过IVR自助转账时单笔转账交易限额是（）。

A.20万
B.10万
C.5万
D.1万

单项选择题小额贷款业务实行关系人回避原则。关系人不包括（）。

A.父母
B.配偶
C.同学
D.子女

单项选择题电子银行业务的牵头管理部门是（）

A.网络金融部
B.个人金融部
C.软件研发中心
D.信息科技部

单项选择题个人商务贷款抵押担保方式，可受理的抵押物不包括（）。

A.房产所有权
B.船舶
C.国有建设用地使用权
D.可以转让的注册商标专用权

单项选择题办理个人商务贷款，以普通商品住房抵押的，抵押率不得超过（）。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

单项选择题二维码取款的单笔限额是（）。

A.2000
B.3000
C.5000
D.1000

单项选择题电话银行客户可以到柜台申请电子令牌，令牌上显示密码为（）位数字。

A.5
B.6
C.8
D.9

单项选择题对于商户小额贷款，服务行业客户资产负债率不得超过（）。

A.50%
B.60%
C.70%
D.80%

单项选择题小额贷款若保证人为农户或微小企业主，则应在本地有房产且连续居住（）年以上。

A.1
B.3
C.5
D.7