A.主要问两个问题就要迅速的得出结论B.在进行招聘面谈时主要关注语言信息，非语言信息不重要C.要一视同仁的看待……

单项选择题麦格雷戈的X理论类似于（）。

A.需求层次理论
B.科学管理理论
C.不成熟-成熟理论
D.员工参与理论

多项选择题下列属于解码的环节的是（）。

A.接收
B.反馈
C.译码
D.理解
E.传递

单项选择题生活中占我们时间比重最大的事情是（）。

A.旅游
B.读书
C.工作
D.沟通

多项选择题冲突中的沟通技巧包括（）

A.面对批评
B.主动认真聆听
C.合适的回应
D.分清责任

多项选择题处理他人的情绪。应当做到（）

A.聆听别人表达他的情绪
B.尊重他人
C.不要采取报复行动
D.当他人能将他的情绪表达清楚时，你也可以表达你自己的感觉与目标