A、认真倾听B、强调自己的观点C、适当回应D、不与乘客争辩网络预约出租汽车驾驶员的倾听礼仪包括（）。……

多项选择题网络预约出租汽车驾驶员在车外迎客，下列站姿不合适的有（）。

A、身体斜靠在汽车上
B、两条腿交叉站立
C、端正地站在后排右边车门靠车头一侧
D、手插在裤兜里

多项选择题树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。

A、车容整洁，仪表端庄
B、礼待乘客，举止文明
C、明码标价，按章收费
D、诚实可信，拾金不昧

多项选择题涉外服务礼仪中，下列做法正确的包括（）。

A、热情有度
B、守时守约
C、女士优先
D、尊重隐私

多项选择题下列仪容仪表不规范的包括（）。

A、精神饱满，微笑服务
B、混穿工作制服
C、挽袖、卷裤腿、敞怀
D、食用槟榔等有异味的食物

多项选择题驾驶员接送残疾人时，下列做法正确的有（）。

A、尽量少进行接触
B、帮助时热情有度
C、征得同意，科学帮助
D、对残疾人的请求视而不见