A、房间B、卫生间C、洗涤室D、冼涤部撤出客人用过的杯具后，应统一由客房服务员在（）进行洗涤消毒。……

单项选择题客房服务员严格实行上、下班换工作服制度，是为了让工作服起到（）的作用。

A、保护
B、消毒
C、隔离层
D、整洁

单项选择题每周对客房进行一次（）是客房进行预防性消毒的具体做法。

A、通风换气
B、日光照射
C、清洁卫生
D、化学消毒灭菌

单项选择题团队客人入住前行李已到达楼层时，客房服务员必须先（）。

A、打开房门
B、检查清楚
C、将行李放到安全地方
D、对房号并逐一分送行李

单项选择题当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。

A、问清房号
B、热情问候
C、请客人出示房卡
D、询问客人是否需要帮助提行李

单项选择题控制（）是有效预防菌害的方法。

A、温度
B、湿度
C、气流
D、日光