A、仅代表个人修养 B、仅代表公司形象 C、既代表个人修养又代表公司形象 D、仅代表渠道服务水平
单项选择题在沟通开始前或是获取客户资料时，需要询问客户贵姓给予尊称，若客户对于询问贵姓有疑问，客服代表正确的应答是（）。
A、您好，询问贵姓是为了方便称呼您 B、您好，没关系，您不说也可以 C、您好，我们规定要询问客户贵姓的 D、您好，您不告诉我贵姓的话，那您觉得我怎么称呼您比较好？
单项选择题商务领航是中国电信的客户品牌，品牌下包含三版应用，以下不属于三版应用为（）。
A、通信应用 B、行业应用 C、信息应用 D、服务应用
问答题10001是什么热线？
问答题尊享E8套餐E家娱乐包含什么？
单项选择题通过游戏软件发短信收短信通信费几钱（）。
A.1 B.0.5 C.2 D.2.5
