填空题前厅部的各个机构中，（）负责接受、确认客店预订，办理订房手续，（）负责接待抵店投宿的客人。
填空题前厅部是饭店（）的中心，它的首要任务是（）。
名词解释什么是客房小整理; 客房小整理名词解释定义是什么?
名词解释什么是坏房; 坏房名词解释定义是什么?
问答题你认为这个案例对酒店管理有什么启示？
