A.客房服务中心是客房部的一个重要信息部门B.凡是有关客房部工作的信息，一般都要经过客房服务中心的初步处理，以……

单项选择题客人遗留物品的陈述错误的是（）。

A.无法判断时，都按客人遗弃物来处理
B.原则上除了客人扔在垃圾桶内的物品以外的有用物品都算客人遗留物
C.区分客人遗留物及客人遗弃物是处理“客遗”工作的一个难点
D.遗留物品处理不当容易导致客人投诉

单项选择题开过封的食物属于遗留物品中的（）。

A.贵重物品
B.一般物品
C.暂存物品
D.易腐烂物品

单项选择题服务中心对所有的失物登记应以（）为单位，对遗留物品进行分类整理，上交给酒店（）。

A.每月度，财务部
B.每年度，财务部
C.每周度，客房部
D.每年度，客房部

单项选择题所有的失物酒店至少保管（），贵重物品在酒店保险箱内至少保管（）。

A.6个月，6个月
B.3个月，6个月
C.3个月，3个月
D.6个月，3个月

单项选择题代客开门错误的表述是（）。

A.服务员接到客房服务中心要求为客人开的通知后，应立即开门
B.当在楼层上遇到要求服务员开门的客人时，应请客人到前台办理相关的开门手续
C.如遇到坚决不肯办理手续的客人，应请客人出身份证、护照等有效证件，核对身份和照片
D.帮客人开门时也要按]铃或敲门，以防另有客人在房内