A.认知过程B.情绪情感过程C.意志过程D.注意过程
多项选择题影响顾客购买行为的因素可以分为（）。
A.个体因素B.学历因素C.学校因素D.环境因素
判断题亲戚朋友属于影响消费动机的外部因素。
单项选择题（）也叫瞬时记忆，保持时间很短，0.25~2秒。
A.感觉记忆B.短时记忆C.长时记忆D.长期记忆
单项选择题对事物的形象，如形状、色彩、声音等的记忆，称为（）。
多项选择题舒兹1958年对大量有关社会行为的资料进行了分析，结果发现，在人际关系方面，人们有三种基本的人际交往需求，包括（）。
A.包容需求B.尊重需求C.控制需求D.生理需求E.感情需求
