A.跟踪回访 B.维修作业 C.预约 D.准备工作
单项选择题容纳经销商50%—80%顾客的商圈是（）
A.一般商圈 B.边缘商圈 C.次级商圈 D.主要商圈
单项选择题汽车维修企业不包括（）
A.汽车零件销售企业 B.特约维修站 C.汽车快修店 D.汽车美容与装饰店
填空题汽车安全监测的目的是确定汽车性能是否满足有关（）和公害等法律的规定，是对全社会民用汽车的安全性检查。
填空题对大多数汽车服务企业来说，（）是企业最大的固定支出。
填空题“5S”活动的立足点是（）
