A.开放式问题 B.封闭式问题 C.引导性问题 D.细节问题
单项选择题一个客户是永远不会满意的，他总是相信有些事情不合适，而且享受抱怨的过程。（）
A.挑衅型 B.不惜血本型 C.温和型 D.习惯性抱怨型
单项选择题当处理此类客户时，让他们将自己想说的事情表达完整，再问“还有什么困扰您？”你要承认存在问题，并且向他们表明处理问题的时间和方式。避免（）的回应。同样需要明白的是，此类客户很不愿听到借口，或为何产品服务不令人满意的解释。
A.挑衅型 B.不惜血本型 C.温和型 D.无事生非型
