A.作业环境B.作业设备C.作业流程D.作业标准快递网点的整体作业优化可以从（）方面入手。……

多项选择题要对派收区域的作业效率分析，需要以下（）数据。

A.收派车辆数量
B.快递员出勤天数
C.收派区域分配情况
D.快递员行进里程

多项选择题在进行作业效率分析时，信息识别环节有两项工作要做，分别是（）。

A.明确分析目的
B.明确分析方法
C.确定所需要的有用信息
D.确定分析工具

多项选择题快递网点在对收派快件进行检查时，快件标准包括（）。

A.品质标准
B.重量标准
C.包装标准
D.时效标准

多项选择题以下属于快递网点仓管人员工作内容的是（）。

A.提醒快递员时效
B.协助快递员处理客户联系
C.协助快递员处理问题件
D.快件入库检查

多项选择题对快递员日常作业过程的监督管理，可以整理为三个“确保”，即（）。

A.确保安全生产
B.确保服务质量
C.确保作业规范
D.确保指标完成

多项选择题快递网点收派作业的日常监督管理的目标体现在（）三个方面，要符合国家和企业的有关规定。

A.快递员
B.快件
C.指标
D.方法

单项选择题在（）阶段，要求企业做好事件末期的善后工作，包括责任的追究、对事件的总结分析及应急管理制度的改进研究等。

A.预防
B.准备
C.处置
D.恢复

单项选择题处理中心应急领导小组的组长一般由（）担任。

A.总经理
B.生产部门主管
C.安保部门主管
D.办公室主任

单项选择题国家邮政局将邮政业的突发事件分为（）级。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括（）。

A.收件人明确表示拒收的快件
B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件
C.客户要求取消发运的快件
D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件

单项选择题待处理区用于存放待处理的异常快件，一般要求在（）天内清库。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题异常处理员的岗位职责不包括（）。

A.快件交接异常处理
B.现场装车发运并清点总包
C.处理中心滞留件的保管及清点
D.滞留件拍照、上报，异常信息的建档、交接

单项选择题快件总包每包（袋）质量不宜超过（）kg。

A.15
B.20
C.25
D.32

单项选择题操作成本指标是按照整体和环节来统计的，整体的成本指标包括（）。

A.操作费用水平
B.装卸费用水平
C.分拣费用水平
D.扫描费用水平

单项选择题下面不是操作效率指标的是（）。

A.进站处理能力
B.出站处理能力
C.分拣成本水平
D.分拣效率