在进行作业效率分析时，信息识别环节有两项工作要做，分别是（）。

多项选择题快递网点在对收派快件进行检查时，快件标准包括（）。

A.品质标准
B.重量标准
C.包装标准
D.时效标准

多项选择题以下属于快递网点仓管人员工作内容的是（）。

A.提醒快递员时效
B.协助快递员处理客户联系
C.协助快递员处理问题件
D.快件入库检查

多项选择题对快递员日常作业过程的监督管理，可以整理为三个“确保”，即（）。

A.确保安全生产
B.确保服务质量
C.确保作业规范
D.确保指标完成

多项选择题快递网点收派作业的日常监督管理的目标体现在（）三个方面，要符合国家和企业的有关规定。

A.快递员
B.快件
C.指标
D.方法

单项选择题在（）阶段，要求企业做好事件末期的善后工作，包括责任的追究、对事件的总结分析及应急管理制度的改进研究等。

A.预防
B.准备
C.处置
D.恢复

单项选择题处理中心应急领导小组的组长一般由（）担任。

A.总经理
B.生产部门主管
C.安保部门主管
D.办公室主任

单项选择题国家邮政局将邮政业的突发事件分为（）级。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题待返件区存放无法派送或经客户要求返回的快件，不包括（）。

A.收件人明确表示拒收的快件
B.因客户原因无法正常派送且已超过异常处理时限的在库滞留快件
C.客户要求取消发运的快件
D.无着快件、等通知的派件、本环节出站被退回的且未有处理结果的快件

单项选择题待处理区用于存放待处理的异常快件，一般要求在（）天内清库。

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题异常处理员的岗位职责不包括（）。

A.快件交接异常处理
B.现场装车发运并清点总包
C.处理中心滞留件的保管及清点
D.滞留件拍照、上报，异常信息的建档、交接