（）主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。

判断题绩效考核时绩效管理循环中的一个环节，绩效考核要实现两个目的：一是业绩改良，二是宏观分析。绩效管理最重要的是要让员工明白公司对他的具体要求是什么，他将如何开展工作和改进工作。

判断题项目经理是整个项目的核心性人物。

判断题有时候两个项目有可能会完全相同，不是每个项目都有自己的独特之处。。

判断题企业均衡性指的是生产率、质量、盈利能力以及客户服务的均衡性。

判断题在项目筹备阶段，我们应该尽可能地和开展过类似项目的人进行交流，但可以省去专业人士的建议。

判断题具体来说，企业发展均衡性是指包括诸如员工道德准则、员工满意度以及激励机制的均衡关系，生产率、质量、盈利能力以及为客户服务均在均衡性考核的范畴。

判断题任何项目都会经历启动、计划、实施、结束这样一系列过程。

多项选择题绩效考核要实现的目的是（）。

A.绩效改进
B.价值评价
C.绩效监控
D.绩效核查

多项选择题下列哪些因素属于项目计划阶段的关键要素？（）

A.项目物资采购
B.组织项目团队
C.项目规划与进度控制
D.费用估算与成本控制

单项选择题项目界定包括了（），即实施什么项目，以及成功地完成项目后项目团队所能获得的收益。

A.项目收益
B.项目目标
C.项目权责
D.项目利润

单项选择题（）是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求喜爱，而开展的一系列相互协调的行为活动。这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。

A.规划
B.项目运营
C.战略
D.项目

单项选择题切中目标；适度细化；随情景变化指的是关键绩效指标中的（）原则。

A.具体原则
B.现实性原则
C.时限性原则
D.可实现原则

单项选择题在付出努力的情况下可以实现；在适度的时限内可实现，指的是关键绩效指标中的（）原则。

A.具体原则
B.现实性原则
C.时限性原则
D.可实现原则

问答题提高客户忠诚度的关键因素有哪些？

判断题在我们生活中的任何一个领域，要想成功地建立与客户的长期关系的窍门是热忱。（）