任何项目都会经历启动、计划、实施、结束这样一系列过程。

多项选择题绩效考核要实现的目的是（）。

A.绩效改进
B.价值评价
C.绩效监控
D.绩效核查

多项选择题下列哪些因素属于项目计划阶段的关键要素？（）

A.项目物资采购
B.组织项目团队
C.项目规划与进度控制
D.费用估算与成本控制

单项选择题项目界定包括了（），即实施什么项目，以及成功地完成项目后项目团队所能获得的收益。

A.项目收益
B.项目目标
C.项目权责
D.项目利润

单项选择题（）是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求喜爱，而开展的一系列相互协调的行为活动。这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。

A.规划
B.项目运营
C.战略
D.项目

单项选择题切中目标；适度细化；随情景变化指的是关键绩效指标中的（）原则。

A.具体原则
B.现实性原则
C.时限性原则
D.可实现原则

单项选择题在付出努力的情况下可以实现；在适度的时限内可实现，指的是关键绩效指标中的（）原则。

A.具体原则
B.现实性原则
C.时限性原则
D.可实现原则

问答题提高客户忠诚度的关键因素有哪些？

判断题在我们生活中的任何一个领域，要想成功地建立与客户的长期关系的窍门是热忱。（）

判断题管理会计的对象是企业再生产进程中的资金运营及体现的财务关系。（）

多项选择题企业资源包含以下（）。

A.信息资源
B.财务资源
C.人力资源
D.环境资源

多项选择题财务资源包括（）。

A.资金的获得
B.资金的管理
C.与资金供应者之间的关系
D.对债务人的控制

多项选择题企业的财务工作主要分为（）。

A.制定财务报表
B.分析企业年度损益
C.反映股东权益
D.审核财务成本

单项选择题了解产品，与企业有着经济上的关联关系。指的是企业客户中的（）。

A.消费者客户
B.商业行客户
C.企业内部客户
D.政府机构

单项选择题（）是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。

A.EQP
B.MDSA
C.FPOCO
D.STP

单项选择题（）是近年来日益得到重视的的一种绩效考评方法。

A.书面描述法
B.关键事件法
C.评分表法
D.行为定位法