A.零售分管行长B.大堂主管C.零售主管D.贵宾理财经理私钻客户到访时，应立即通知（）接待，负责落实“超级通路……

单项选择题引导员因故临时离开，安保人员可临时代履行引导员部分职责，但不可超过（）分钟。

A.20
B.15
C.10
D.5

单项选择题“着装规范统一”的要求中哪项是不正确的（）。

A.同一区域是指将营业厅划分为“普通营业厅（含低柜和非现金柜台）”、“高柜柜台内”、“金葵花理财中心”等。
B.统一规范”是指同一区域员工在春/秋装、裙/裤装、长/短袖衬衣、马甲/外套的搭配上必须保持一致。
C.冬装配肉色或深色袜子，同一网点要统一。
D.女员工不强制要求佩戴丝巾。

单项选择题关于价格目录册以下不正确的是（）。

A.综合网点要求摆放1本完整版、2本零售客户版及1本/公司客户版。
B.零售专业网点只需摆放零售客户版1本。
C.综合网点的零售客户版需摆放在普通营业厅、金葵花理财中心显著位置处。
D.综合网点的零售客户版需摆放在普通营业厅、金葵花理财中心引导台处。

单项选择题保障金融消费者依法求偿权，以下不正确的内容的是（）。

A.在普通营业厅、金葵花理财中心应分别公布符合总行规范要求的24小时客户投诉受理渠道标识。
B.公示分支行投诉专线
C.网点应设置《客户意见簿》等客户表达意见的渠道，格式符合总行规范，且页码连续。
D.已摆放电子意见簿二维码，可以不设纸质意见簿。

单项选择题营业厅内明亮舒适，清新无异味，不嘈杂哦，室内噪音不应超过（）分贝。

A.65
B.60
C.55
D.50

单项选择题以下哪个资料不是双网核身时必须采集的核身资料（）。

A.工作证
B.身份证正、反面。
C.领用合约全部以及局部页
D.带有招行背景的客户大头照

判断题18岁以下未成年客户首次风险评估可自行办理。

判断题在招商银行销户满6个月以上重新开户也属于新开借记卡客户。

判断题“愤怒的小鸟”亲子银行卡只有未成年人可以申请。

判断题双网客户可携带临时身份证进行核身。

判断题对于在行内营业场所内和离行延伸服务有销售人员介入的朝朝盈产品销售，需执行录音录像。

单项选择题（）周岁（含）以上可以申请附属卡。

A.12岁
B.14岁
C.16岁
D.18岁

判断题当客户未携带银行卡时，可以通过扫描二维码的方式实现无卡化交易。

判断题双网核身时，A同事可以用B同事的电子钥匙进行操作，特别忙的时候也可以让实习生代为操作。

判断题自动还款账户必须是本人名下的招商银行一卡通、财富账户或I理财账户的活期账户，且还款账户与信用卡的开户证件类型、证件号码以及户名必须完全一致。