A.热情接待B.耐心倾听C.虚与委蛇地拒绝D.一视同仁
单项选择题下列因素不会对点验钞机产生影响的有（）
A.吹风机使用B.手电钻使用C.阳光D.接地电源
单项选择题下列有关支票的防伪知识和技巧说法错误的是（）。
A.要检查支票是否停止使用支票B.支票出票日期为9月5日，如到期日为9月15日，则属于过期C.要检査支票背书是否清楚完整.正确D.要检査支票印鉴是否清楚.完整
单项选择题下列有关票据鉴别的方法的说法中，错误的是（）
A.需借助仪器才能看到在票据表面无規则的分布着色彩纤维B.票据纸张中加入了一种化学元素C.如用酸.碱性物质进行涂改，票据则会变色D.票据正中大写金额线由荧光水溶线组成
单项选择题下列有关现金保管操作的准备内容的说法中，错误的是（）
A.根据销售情况准备备用金B.上岗前去现金室领取备用金C.当面清点备用金D.核对无误即可，无须在备用金領取单上签字
单项选择题当POS机操作时，屏幕显示05应答码，除联系发卡行和改换其他银行卡外还可以用哪种处理方法（）。
A.改付现金B.重新刷卡C.换一台终端继续刷卡D.过几分钟再刷
单项选择题当POS机操作时，屏幕显示75应答码，以下哪种解释是正确的（）。
A.发卡行在规定时间内未应答交易请求B.持卡人密码输入错误超过发卡行限制C.交易的金额超过发卡行限制D.该银行卡已过有效期
单项选择题签到是金融POS机开机后收银员必须进行的（）。
A.第一项操作B.第二项操作C.第三项操作D.第四项操作
单项选择题下列有关退货处理操作的说法中，正确的是（）
A.审核退货条件时需首先确定是否需要退货B.办理退货手时需先填写商品退货单C.退货款时应按照顾客方便的方式退还相应形式的货款D.退回商品时需顾客和客服人员共同签字
单项选择题下列哪项无须在汇票上明确记载（）
A.付款人的全称B.备注C.收款人的全称D.出票日期
单项选择题当POS机操作时，屏幕显示0应答码，而且所有交易都出现此种情况，收银员应如何处理（）
A.继续使用该机器受理银行卡B.联系收单机构服务热线C.自行拆机修理D.请商户电工来修理
单项选择题当POS机操作时，屏幕显示19应答码，以下哪种解释是正确的（）。
A.密码超限，卡被锁住B.改换其他卡或改付现金C.无效卡，不能使用D.余额不足，请查询
单项选择题下列有关商品退换货的条件的说法中，错误的是（）。
A.因商品质量有问题要求商家换货，商家应予以调换B.家电商品的退换货期限为7天C.食品非质量问题不予调换和退款D.不同的商品退换货的时间不同
单项选择题下列有关票据鉴别看的方法的说法中，错误的是（）。
A.通过看的方式可以初步辨别票据真伪B.如用酸性物质进行涂改，票据则会变色，而碱性物质则不会变色C.票据正中大写金额线由荧光水溶线组成D.票据被涂改，票据正中的荧光水溶线不会变化
单项选择题下列有关商业承兑汇票概念的说法中，错误的是（）
A.由出票人签发的B.支付的金額是确定的C.付款人是商业银行D.付款人将款项支付给持票人
单项选择题下列有关处理退换货的操作程序的说法中，不正确的是（）
A.接待顾客时应热情B.了解顾客退换货原因C.提出使顾客感到公平合理的圆满的解决方案D.无须跟踪回访
