A.补票款 B.餐饮款 C.营运进款 D.运输收入
单项选择题《服务质量规范》中要求:面部、双手保持清洁,身体外露部位无文身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖()毫米,不染彩色指甲。女性淡妆上岗,保持妆容美观,不浓妆艳抹。
A.1 B.2 C.3 D.4
单项选择题下列哪些遗失物品可以办理转送:()。
A.宠物狗1只(1.5千克) B.水果5千克 C.衣物 D.油漆2千克
单项选择题列车发现一成人旅客持儿童票乘车,列车应(),核收手续费。
A.编记录交旅客到站处理 B.补收全半票价差额,加收已乘区间票价差额50% C.让旅客重新买票并加收已乘区间票价50% D.补收全半票价差
单项选择题站车客运信息无线交互系统手持终端在()登录,途中及时更新信息。
A.接车后 B.始发前 C.开车前 D.运行中
单项选择题上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》:对醉洒旅客交站处理,办理移交手续时,列车应当()连同醉酒旅客的车票、随身携带物品和证明材料等一并移交。
A.填写特殊重点旅客交接薄 B.填写重点旅客交接薄 C.编制客运记录和拍发电报 D.编制客运记录和旅客携带物品清单
单项选择题运输收入事故的种类分为()。
A.现金事故、票据事故 B.丢失、灭失、被盗、短少 C.一般事故、大事故和重大事故 D.现金事故、票据事故和坏账损失
单项选择题除专业人员按规定作业外,任何人员及所携带的物件、使用的工具等,与接触网带电设备必须保持()m以上的安全距离。
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》对乘务员工作鞋的颜色规定为()。
A.灰色 B.浅色系 C.黑色 D.深色系
单项选择题旅客××坐过了站(坐过区间客快票价5.50元)被免费送返(乘新型空调车,票价11元)至中途站自行下车(已乘7元)时,应补收票价及手续费()。
A.14.5元 B.16.5元 C.18.5元 D.20元
单项选择题一名旅客带3名儿童(身高各为1.5米,1.4米,1米),他们随身携带品的重量应为()。
A.20千克 B.30千克 C.40千克 D.50千克
单项选择题列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端等;乘务人员配置()。
A.音视频记录仪 B.手持电台 C.手持电台及音视频记录仪 D.具备录音功能的手持电台及音视频记录仪
单项选择题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:餐车厨房电器使用中有人监管,用后清洁,()断电。
A.供餐结束 B.用后及时 C.餐车离人 D.无人操作
单项选择题上海铁路局《客运站车醉酒旅客处置办法》:对醉洒旅客需要交站处理时,列车长和乘警应提前通知()。
A.下交站 B.车站派出所 C.下交站和车站派出所 D.客调
单项选择题小明是一名通学的小学生,身高1.4米,需要单独乘车去学校,下列说法正确的是:()。
A.按学生票办理 B.按儿童票处理 C.按成人票处理 D.承运人不接受儿童单独旅行,所以小明不能单独乘车去学校
单项选择题收入管理部门审核、对账,发现车站、列车应缴款和实缴款不符时,按多、少缴款处理,填发()并按权责发生制列账。
A.“票价订正通知书” B.“订正通知书” C.“多、少缴款订正通知书” D.“补、退款通知书”