A.投诉—服务投诉—服务行为—其他人员服务规范B.投诉—服务投诉—服务行为—用电检查人员服务规范C.投诉—服务……

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户来电反映其曾在多次反映过对阶梯电价的执行有异议，但一直没有工作人员给其回复处理结果，并其表示对该工作人员让其去营业厅打印明细表示不认可，要求电力公司相关部门尽快调查核实并给其回复，派发（）业务。

A.营业投诉-电价电费-电费
B.营业投诉-业务收费-收费标准
C.营业投诉-电价电费-电价
D.营业投诉-电价电费-收费项目

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户来电反映，该村村民翻新房屋，昨天一名自称当地供电所工作人员上门来收“费用”，并不能解释是何费用，也无任何票据。表示不交费就给其停电，已收了4家，每家收700-1000元不等，用户对此表示不理解，要求相关供电部门尽快核实处理并给其回复。派发（）业务。

A.营业投诉-业务收费-收费标准
B.营业投诉-业务收费-收费项目
C.举报-行风廉政-其他违法违纪行为
D.服务投诉-服务行为-其它人员服务规范

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，反映拒绝提供业务收费发票、帐单，派发（）业务。

A.营业投诉-电费电价-电费
B.供电业务-抄表收费-电费发票
C.营业投诉-业务收费-收费项目
D.供电业务-抄表收费-电价电费

单项选择题用户来电反映高压线通过其家房顶，线路距其房屋的垂直距离只有4米左右，用户表示高压线路具体是多少伏的不清楚，只看到有7-8片的瓷瓶，用户认为此高压线的架设距离其家过近，存有安全隐患，但反映后一直未给其解决，现用户要求供电公司相关单位尽快核实解决并与其答复。派发（）业务。

A.意见-电网建设-电网建设-设备安全距离不足
B.投诉-电网建设-供电设施-输电设施
C.其它-供电企业供电设施消缺
D.咨询办结

单项选择题依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映停电公告中停电区域不符。派发（）业务。

A.投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息准确性
B.投诉业务-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
C.投诉业务-停送电投诉-停电问题-无故停电
D.投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息及时性