A.有较强的自控能力B.注意语言的委婉性和艺术性C.注意对方的情绪变化并分析其心理状态，以便因势利导D.努力寻……

多项选择题对于互惠式谈判，谈判人员应（）。

A.坚持闻过则喜
B.以审慎的态度对待对方所提供的资料
C.努力寻求共同利益
D.态度温和，眼睛紧盯在利益目标上
E.避免立场上的纠缠

多项选择题“多头并进”的谈判方法同时议论的有待解决的项目有（）。

A.价格
B.付款条件
C.交货条件
D.售后服务
E.售前服务

多项选择题采用“多头并进”谈判方法的好处有（）。

A.进度快
B.各个项目之间缺乏呼应
C.易使谈判双方承受较大的压力，导致谈判僵局出现
D.一项遇到难题时可暂时搁放，移到下一项
E.在某一项上不得不作出退让时，可设法在其他项目得到补偿

多项选择题当谈判中的一方固执己见时，要使说服有效可采取的措施有（）。

A.使用无可辩驳的证据
B.使用严密的推理
C.使对方的需要得到一定的满足
D.站在对方的立场上去讲清道理
E.分析你的意见可能导致的影响

多项选择题归纳概括法的涵义为（）。

A.归纳整理对方的各种反对意见­
B.集中概括对方的各种反对意见
C.有针对性地解稀说明对方的一些反对意见
D.目的是为了削弱对方的观点和意见
E.及时答复对方的各种反对意见