A.合作B.竞争C.利益冲突D.共同利益E.对利益需要的满足在商务谈判中，充斥交易谈判全过程的因素包括（）。……

单项选择题开发新客户的本质是（）。

A.将潜在客户变成真正客户
B.将无购买意向顾客变成潜在顾客
C.将新客户变成老客户
D.将小客户变成大客户

单项选择题以下各项中，属于客户数据库中财务数据的是（）。

A.购买频率
B.平均付款期限
C.客户经营状况
D.购买数量

单项选择题毛利率×商品周转利率计算得出的是（）。

A.交叉比率
B.贡献比率
C.商品毛利率
D.商品纯利率

单项选择题下列各项中，不属于中间商区位优势的是（）。

A.处于顾客流量大的地点
B.位于原材料所在地
C.设立在利于产品的批量储存与运输的港口
D.位于交通枢纽

单项选择题客户的需要是一定时间的需要，因此，客户服务应（）。

A.在合适的时间服务
B.以合适的价格服务
C.为合适的顾客服务
D.为合适的需求服务

单项选择题很多卖场都把产品放到顾客举手可得的货架位置上，这主要说明终端陈列应注意（）。

A.产品陈列
B.附属性广告
C.分销设备
D.信息传递

单项选择题某推销人员在美国推销时，仅仅因为交谈时没有注视对方眼睛而推销失败。这一现象表明，一个成功的推销人员应具备（）。

A.美学知识
B.社会知识
C.语言知识
D.用户知识

单项选择题负责直接销售产品的人员推销的成效如何，直接关系企业经营的成败。这突出说明人员推销是（）。

A.买卖关系的桥梁
B.企业实现销售的关键
C.对付竞争的砝码
D.信息传递的载体

单项选择题谈判者在谈判活动中所表现出的策略运用方式和作风是（）。

A.谈判技巧
B.谈判风格
C.谈判行为
D.谈判决策

单项选择题下列选项中，不属于文化中的权力构成方式是（）。

A.意识形态
B.政治法律制度
C.社会规范的影响
D.利益

单项选择题“谈判过程中，应当根据谈判对象的变化和双方之间关系的变化，对沟通内容、方法作出适当的调整。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。

A.明确沟通目标
B.做优秀的听众
C.沟通要有较强的针对性
D.要有充分的沟通准备

单项选择题“要能深刻理解己方的谈判目标，熟悉谈判事项的基本情况，有较强的组织能力和灵活的工作方法，观察问题深刻而全面，在复杂的谈判中能作出正确的决策。”具有上述素质特征的谈判者属于（）。

A.陪谈人
B.主谈人
C.谈判负责人
D.后勤人员

单项选择题从达不成协议的替代选择中所获得的价值衡量是（）。

A.卖方保留价格
B.买方保留价格
C.双方保留价格
D.谈判者保留价格

单项选择题理性谈判并不意味着一定要达成一致性的谈判协议，而是追求如何达成（）。

A.最佳的协议
B.利己的协议
C.利他的协议
D.双赢的协议

多项选择题对客户进行差异分析时，主要依据（）。

A.他们对公司的商品价值
B.客户对产品的需求
C.客户对企业的期望
D.企业对客户的期望
E.客户所在的销售区域