A.兴趣B.需求C.动机D.环境情绪和情感的动力基础是（）。……

单项选择题运用欲扬先抑的法则，证明不购买将会遭到什么损失的比较方法叫做（）。

A.反指
B.正面对比
C.反面对比
D.侧面对比

单项选择题抓住两种或多种不同牌号的相同商品的优缺点进行比较的方法叫做（）。

A.反指
B.正面对比
C.反面对比
D.侧面对比

单项选择题从推销角度研究广告，其基本心理策略是引起消费者对商品的（）。

A.需求
B.喜爱
C.注意
D.了解

单项选择题顾客购买商品的主要思维是（）。

A.效益
B.价值
C.使用价值
D.交换价值

单项选择题顾客购买商品的基础是（）。

A.环境
B.需求
C.动机
D.定势

单项选择题需求是影响行为的（）因素。

A.基本
B.决定
C.首要
D.直接

单项选择题动机的基础是（）。

A.环境
B.需要
C.动机
D.定势

单项选择题产生行为的直接原因是（）。

A.环境
B.需要
C.动机
D.定势

单项选择题影响行为的首要因素和决定性因素是（）。

A.环境
B.需要
C.动机
D.定势

多项选择题近代国外提出的购买的心理阶段有（）。

A.注意
B.兴趣
C.联想
D.欲望
E.决定行动

多项选择题人们在长期实践中，将人的交往性格归纳为的类型有（）。

A.支持型
B.分析型
C.亢进型
D.控制型
E.内向型和外向型

多项选择题沟通涉及的最主要最基本的因素有（）。

A.信息发送者
B.信息接收者
C.信息
D.信息传递的工具
E.计算机

多项选择题沟通能力涉及（）。

A.注意力
B.观察力
C.记忆力
D.表达力
E.想象力和应变能力

多项选择题要想在沟通中塑造自己良好的外表形象，一般应考虑的方面有（）。

A.衣着打扮
B.动作潇洒自如
C.不断提高沟通能力
D.恰如其分的微笑
E.注意与陌生人的接触

多项选择题在商务交往沟通中应注意的主要问题有（）。

A.注意与陌生人的接触
B.注意礼貌
C.不要故弄玄虚
D.言必行，行必果
E.不要在对方面前贬低另一竞争对手，不要拒绝反对意见，不要乞求对方购买