问答题简述城市轨道交通客运服务目标。
问答题简述城市轨道交通行业职业道德的主要内容。
填空题搬运伤员之前要检查伤员的（）和受伤部位，重点检查伤员的头部、脊柱、胸部有无外伤，特别是颈椎是否受到损伤。
填空题轨道交通客运伤亡事件责任划分为（）和非轨道交通责任两类。
填空题客伤事件适时安抚：理解乘客心情，语言（），做好安抚解释。
