若质押物为净值型理财产品，客户服务经理除核对客户身份证件和质押物外，还需确认《中国人民银行征信中心动产权属统一登记—初始登记》回执上经办客户经理和管理经理已签字确认。

判断题客户服务经理根据客户申请已成功开立个人资信证明，若客户当场提出取消该业务时，可退还已收客户手续费，但客户服务经理必须将已出具的个人资信证明原件正本收回。若客户事后提出取消该业务，交行不予退还已收手续费。

判断题通过手机银行线上开立的电子版存款证明，不允许办理提前销证。

判断题个人贷款证明的被证明人为贷款主贷人本人或其直系亲属，客户在交行柜面、手持终端申请办理贷款证明时，需持贷款还款账户和贷款合同 借据办理。客户在交行手机银行申请办理个人贷款证明时，应提供需要开立证明的账户信息。

判断题营运（副）主管及客户服务经理点击手持终端左上角的浮窗图标，可随时进入“到店客户实时动态”功能，二次点击浮窗即可关闭功能界面，不支持与其他业务流程并行操作。

判断题到店客户流量视图工具指根据客户服务场景，系统在手持终端、柜面（不区分高低柜）、智易通及现金循环机等多个渠道触点（后续将逐步扩充渠道范畴），持续识别客户身份，登记客户服务触点信息，进而跟踪到店客户实时动态，统计到店客户流量。

判断题个人结售汇业务按交易性质区分为经常项目和资本项目个人结售汇业务。其中，经常项目个人结售汇是指涉及货物、服务、收益及经常转移等交易项目的个人结售汇业务；资本项目个人结售汇是指引起对外资产和负债水平发生变化的个人结售汇业务，包括资本转移、证券投资、衍生产品及贷款等内容。

判断题客户在交行柜面、手持终端办理个人资信证明业务时，需凭本人有效实名身份证件原件方可办理。若委托他人代办，还应出具代理人的有效实名身份证件原件、委托授权书及相关账户介质。

判断题个人资信证明业务是指交通银行（下称交行）境内分行根据个人客户申请，为个人客户出具资信证明，证明其在交行的金融资产数量及与交行业务往来情况（包括存款、购买本外币理财产品、基金、保险、实物黄金和贷款等）的业务。

判断题贵金属实物应由合作公司工作人员亲自送货，或由合作公司委托的第三方工作人员送货，也可采用社会常规物流公司送货。

判断题印控机两组钥匙的保管人员均不得兼任凭证库管员，不得保管重要空白凭证。

判断题基层营运主管应与客户服务经理岗位相互分离，发挥独立履职的作用，履行厅堂业务现场管理和审查监督职责，如有业务需要可兼任客户服务经理相关岗位职责权限，承担智能机具审核职责。

判断题对于由基层营运主管 营运副主管负责的网点公共钥匙密码、备用钥匙密码等重要物品保管以及长短款处理、重要审批事项、疑难问题处理等重要营运事项必须由基层营运主管和营运副主管双人知晓、相互监督、互相制约。

判断题账户是欺诈案件涉案人转移资金的重要载体，强化账户规范管理，做好账户实名制管理，建立长期不动户、信息缺失账户、高频交易账户的有效处置，夯实堵截欺诈类风险的业务基础。

判断题外币支付系统处理的基本业务包括支付类业务和信息类业务。

判断题外币支付系统往来账业务分为自营业务及代理联行业务。自营业务主要包括作为汇款、单证、贸易融资、基金、金融市场等业务的境内外币资金划转通道，代理联行业务主要为代理系统内联行（离岸中心、海外分支机构）进行境内外币资金划转的清算。