若质押物为净值型理财产品，客户服务经理除核对客户身份证件和质押物外，还需确认《中国人民银行征信中心动产权属统一登记—初始登记》回执上经办客户经理和管理经理已签字确认。

判断题客户服务经理根据客户申请已成功开立个人资信证明，若客户当场提出取消该业务时，可退还已收客户手续费，但客户服务经理必须将已出具的个人资信证明原件正本收回。若客户事后提出取消该业务，交行不予退还已收手续费。

判断题通过手机银行线上开立的电子版存款证明，不允许办理提前销证。

判断题个人贷款证明的被证明人为贷款主贷人本人或其直系亲属，客户在交行柜面、手持终端申请办理贷款证明时，需持贷款还款账户和贷款合同 借据办理。客户在交行手机银行申请办理个人贷款证明时，应提供需要开立证明的账户信息。

判断题营运（副）主管及客户服务经理点击手持终端左上角的浮窗图标，可随时进入“到店客户实时动态”功能，二次点击浮窗即可关闭功能界面，不支持与其他业务流程并行操作。

判断题到店客户流量视图工具指根据客户服务场景，系统在手持终端、柜面（不区分高低柜）、智易通及现金循环机等多个渠道触点（后续将逐步扩充渠道范畴），持续识别客户身份，登记客户服务触点信息，进而跟踪到店客户实时动态，统计到店客户流量。