A.有形产品B.无形的任何活动或利益C.物质产品D.实体产品
单项选择题研究如何制定有效的服务（），是从事服务业者的竞争取胜之道。
A．办法 B．措施 C．营销策略 D．公约
单项选择题随着人类走向知识经济时代，服务业在飘）P中所占的比重将会（）。
A．持续上升 B．不断下降 C．维持不变 D．变动甚微
问答题试述服务定价的特点及主要定价方法？
问答题企业如何化解顾客对质量的顾虑？
问答题你认为，有形展示能实现无形服务的有形化吗？
