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问答题

简答题 在服务工作标准中,服务态度的内容有哪些?

【参考答案】

服务宗旨:旅客至上、服务第一。
服务表情:真挚热情、亲切诚恳、和蔼礼貌、耐心细致。
服务举止:姿态端庄、主动周到、举止文雅、谈吐得体。