1、称谓语言; 2、道歉语言; 3、答问语言; 4、劝说语言; 5、拒绝语言等。
问答题导游人员讲解中的手势主要有哪三种?
问答题导游讲解要做到形象、生动,为游客所接受,应注意哪几点?
问答题导游语言的规范性是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则,它主要指什么?
问答题导游讲解是一门说话的艺术,实施中必须遵循哪些原则?
问答题导游人员确定景区的讲解主题,应该综合考虑哪三个因素?
问答题导游人员常用资料的搜集方式有哪些?
问答题在带团过程中,游客可能提出一些不可能满足的要求,导游人员常用的拒绝艺术有哪些?
问答题导游人员应当重视自身美学修养的培养,培养的途径有哪些?
问答题面对纷繁复杂的散客旅游团队,导游人员应坚持哪些服务原则?
问答题散客旅游团队有哪些特点?
问答题导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作?
问答题导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点?
问答题作为政务型团队的导游人员,应在哪些方面多加留意?
问答题特殊旅游团队主要包括哪些类型?
问答题在旅游过程中,游客利益受损,会向导游人员现场投诉,导游人员应如何处理?