A、清洁剂B、消毒剂C、漂白剂D、干洗剂不属于清洁地毯污渍的用品是（）。……

单项选择题（）可以使客房部达到增收的目的。

A、做好内部服务工作
B、加强清洁保养工作
C、提高服务质量
D、承接店外洗涤业务

单项选择题会见时，按照我国的习惯，客人应坐在主方的（）。

A、左侧
B、右侧
C、对面
D、后侧

单项选择题负责饭店所有进出口的安全警卫是（）的职责之一。

A、内保组
B、外保组
C、警卫组
D、消防组

单项选择题插花的（）能显示插花艺术的魅力所在。

A、风格
B、意境
C、含意
D、造型

单项选择题服务员捡到客人的遗留物品，不正确的做法是（）。

A、下班前将遗留物品交回客房服务中心
B、登记在工作单上
C、将遗留物品装袋封口，注明日期、名称等
D、若是贵重物品服务员可自行处理