A.部门“本位主义”B.性格冲突C.猜疑、威胁和恐惧D.等级差异E.地位悬殊下列选项中，属于横向沟通的障碍有（……

多项选择题下列属于即兴发言的有（）

A.颁奖辞
B.欢迎辞
C.祝酒辞
D.演讲
E.口头报告

多项选择题管理沟通的渠道包括（）

A.口头、笔头
B.电话、电子邮件
C.会议
D.传真
E.录像和记者招待会

多项选择题在进行沟通主体分析的时候，需要考虑的主要问题是（）

A.自我感觉
B.自我定位
C.主体能力
D.沟通方法
E.自我认知

多项选择题以下哪些属于听众的心理特点（）

A.对信息的接受具有选择性
B.对信息的接受具有不可选择性
C.是独立意识与从众心理的矛盾统一
D.名片效应与自己人效应
E.首因效应与近因效应

多项选择题属于听众范畴的是（）

A.主要听众，又称直接听众
B.次要听众，又称间接听众
C.守门人
D.“意见领袖”
E.关键决策者