《服务质量规范》规定：空调列车规定广播及集中控制的视频播放时间为（）、（）。列车在7：00以前或21：30之后……

单项选择题班组发生漏锁车门问题，当班车、餐车长（）。

A.免职
B.A类
C.B类
D.离岗一个月

单项选择题客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（）。

A.815mm
B.830mm
C.835mm
D.890mm

单项选择题旅客发现携带品损失请求赔偿时，应按照规定提交承运人有过错以及携带品内容、价格、（）等有关证明。

A.进站乘车
B.车票
C.办理托运

判断题在12306.cn网站购票后，使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的，应当在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车。

判断题《铁路旅客运输规程》承运人应当对承运的行李、包裹自接受承运时起到交付时止发生的灭失、短少、变质、污染或者损坏，承担赔偿责任。