A.感性B.意志C.信念D.信心心理上易受暗示性和独断性影响的，都是缺乏自觉性、（）薄弱的表现……

单项选择题人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。

A.激情
B.心情
C.心境
D.控制意志

单项选择题人身体的健康状态可以引起某种（）。

A.激情
B.心境
C.热情
D.效果

单项选择题人的情感可分为激情、心境和热情三种，其中（）是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。

A.激情
B.心境
C.热情
D.意志

单项选择题照镜控制法是利用（）使人们及时调整自己行为的方法。

A.反射法
B.推迟发怒
C.转移注意
D.信息反馈

单项选择题激情根据它产生后引起的（）分为消极和积极两种。

A.社会效果
B.公众利益
C.一般效果
D.影响

单项选择题事实上人处于激情状态下自制力是会相对（）的，但不是不能控制。

A.增加
B.减弱
C.不变
D.独立

单项选择题个人生活中的（）遗留的影响可以引起某种心境。

A.某件事
B.有兴趣的事
C.重大事件
D.幻想

单项选择题饭店服务工作是外事工作的一部分，服务态度的好坏、质量的高低，直接关系到国家的（）。

A.发展
B.前途
C.命运
D.荣誉

单项选择题选择（）性格的服务员，是做好饭店服务工作必备的基本条件。

A.外向型
B.独立型
C.内向型
D.意志型

单项选择题当客人与客人交谈时，服务员（）。

A.可随意插话
B.不可随意插话
C.可趋前旁听
D.可以打断客人谈话

单项选择题发给员工的制服必须合身，注意（）长，四围等。

A.二
B.三
C.四
D.五

单项选择题我国从（）年起在迎送外国国家元首和政府首脑时，也按国际惯例鸣放礼炮。

A.1952
B.1961
C.1960
D.1958

单项选择题北京饭店是（）。

A.大型国营
B.小型
C.中型
D.中外合资

单项选择题由于饭店的（）上的不同，在机构上设置也有所不同。

A.规模和质量
B.设备和设施
C.规模和等级
D.管理和等级

单项选择题四星级饭店收费标准（），不应出现投诉现象。

A.很低
B.较低
C.较高
D.一般