A.提高企业的生产力和竞争能力B.保障公平合理地分享工作成果，权利和地位C.依法用工，规范管理D.促进内部合作……

单项选择题（）不是EAP帮助企业降低成本，提高生产效率的描述。

A.节省招聘费用
B.节省培训开支
C.减少赔偿费用
D.降低工作压力

单项选择题企业内部影响员工参与管理的因素是（）

A.政府立法宏观经济政策
B.就业形势劳动保障法规
C.企业的价值观劳资双方的实力对比
D.企业的价值观企业的技术构成

单项选择题对于压力过大型问题员工最佳的解决方案是（）

A.发扬传帮带的作风，使其远离陋习
B.动用家法，即制度与规范约束
C.要不断提醒、加压驱动，以制度严加约束
D.传授下属技巧、方法、策略，提供支持，解除其心理困惑

单项选择题人际间冲突主要表现在（）

A.目标、角色等方面
B.目标、角色、信息、环境压力等方面
C.目标、角色、利益、环境等方面
D.目标、资源、利益等方面

单项选择题（）是最难解决的冲突。

A.针对人的人际冲突
B.针对问题的人际冲突
C.非零和冲突
D.零和冲突