A.各铁路局 B.铁路总公司 C.各铁路公司 D.各铁路车站
单项选择题发生旅客跳车严重伤害事件，给予责任人（）以上处理。
A.离岗培训1个月 B.离岗培训6个月 C.离岗培训9个月 D.离岗培训12个月
单项选择题发生行包物品损失价值一万元（不含一万元）至三万元的。给予责任人（）以上考核。
A.离岗培训6个月 B.离岗培训9个月 C.离岗培训12个月 D.离岗培训3个月
单项选择题铁路管内客流是指旅客车距离在（）。
A.一个省、自治区 B.一个段管车车次内 C.一条线路内 D.一个铁路局管内
单项选择题岗位责任区内（指以车厢两端连接处为分界线，车厢内各处所部位）存在限制运输或禁止运输物品，给予责任人（）。
A.离岗培训1个月 B.离岗培训2个月 C.离岗培训3个月 D.离岗培训6个月
单项选择题铁路旅客周转量：一定时期内，一个铁路局或全路所完成的以（）为单位计算的旅客位移量。
A.旅客发、到量 B.人公里 C.旅客乘车人数 D.人公里及行包吨公里
单项选择题旅客补完车票或购买完商品2小时之内（或交接班前或至旅客下车后），仍未将旅客剩余款额退交给旅客；给予责任人（）。
单项选择题捎带香烟3条以上，不足50条；给予责任人（）以上处理。
单项选择题铁路旅客的运输量（客运量）：一定时期内始发、（）和接入通过的客运人数。
A.接运到达 B.中转换乘 C.输出 D.中转输出
单项选择题人为造成厕所问题产生旅客投诉（值乘列车长月度绩效考核失格）；给予责任人（）。
单项选择题车站的旅客运输量（客运量）：一定时期内，旅客始发和（）。
A.到达人数 B.通过人数 C.接入人数 D.中转人数
单项选择题与旅客发生言语冲突（争吵、指责、训斥、顶撞等）或使用不文明语言（言语污秽、粗鲁）；支（指）使旅客；与旅客发生推、拉、拽、碰撞等肢体接触；漠视旅客基本诉求等行为；给予责任人（）。
单项选择题乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。
A.严禁 B.可以 C.允许 D.可以再终到站
单项选择题列车工作人员有私上货行为，给予责任人（）以上处理。
单项选择题在列车天棚内放置物品（岗位责任区失管失察除外）未造成后果，考核责任车厢乘务员；给予责任人（）。
单项选择题车站站台边上画到白线的作用：（）。
A.使站台显得比较整齐 B.当列车快要进站或开车铃响时，要求站台上人员在白线后面保证安全 C.方便列车员或站务员标准化作业 D.方便列车调车作业安全
