我国在上海、北京建立的密匙管理中心（KM），其基本职能是对网上交易者的身份、信息予以认证。-找考题网

判断题B2N所针对的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。

判断题电子计算机的计算精度在理论上不受限制，一般的计算机均能达到13位有效数字

判断题微笑要适时适度，避免表达过分的危险，引发负面影响。

判断题微笑前先做好两件事：一是微笑要发自内心，二是酝酿微笑的情绪。

判断题两腿交叠时，悬空的脚尖向上，但不可以晃动。

判断题较高座位时，上身保持正直，不可以翘起大腿。

判断题C2C模式是我国最早产生的电子商务模式。

判断题商务沟通是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。

判断题公共关系沟通基本程序可分为公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施和公共关系评估四个步骤，我们通常称之为公共关系的“四步工作法”。

判断题不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同。

判断题人际沟通是指在两个人之间的信息交流过程，最大的特点是有意义的传达性。

判断题有效沟通是指能用得体的方式表达思想和感情，并能能让大家接受。

判断题管理看板是发现问题、解决问题的非常有效且直观的手段，是优秀的现场管理必不可少的工具之一。

判断题企业管理是对企业的客户服务活动进行组织、计划、指挥和调节等一系列职能的总称。

判断题4R理论主要是指企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到服务品质最优，客户忠诚度最高。