A.B类B.A类C.严重AD.离岗一个月乘务人员仪容仪表不规范；未按规定列队、行走给予责任人（）考核。……

单项选择题（）属于社会公德。

A.学生遵守校纪校规
B.父母养育子女
C.尊老敬老
D.行人遵守交通规则

单项选择题乘务人员未及时清理电茶炉上、暖气片上杂物给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题干粉灭火器维修期限为（）年。

A.1
B.2
C.3

单项选择题乘务人员未及时倾倒连接处烟缸，乘务员未及时清理连接处地面烟头给予责任人（）考核。

A.B类
B.A类
C.严重A
D.离岗一个月

单项选择题（）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。

A.规范化服务
B.热情服务
C.周到服务
D.延伸服务