A.赫尔曼B.罗森塔尔C.巴顿D.佩尔森从决策的角度定义危机的学者是（）……

单项选择题“危机经常成为组织的一个转折点”，这一观点的提出者是（）

A.威廉·班尼特
B.迈克尔·里杰斯特
C.托马斯·伯克兰
D.斯蒂文·芬克

多项选择题部门隶属型公关部门一般隶属于（）

A.销售部门
B.公关委员会
C.联络接待部门
D.总经理办公室
E.广告或宣传部门

多项选择题下列公众属于临时公众的有（）

A.社区居民
B.足球场闹事的球迷
C.飞机误点滞留机场的旅客
D.“广交会”的来宾
E.老主顾

多项选择题下列公众属于组织内部公众的有（）

A.管理人员
B.技术人员
C.生产人员
D.销售人员
E.社区居民

多项选择题传播的内容分析主要包括（）

A.传播的分类
B.传播的符号
C.传播的宣传方法
D.传播对象的心理
E.传播对象的劝服

多项选择题根据公共关系工作的业务类型，可将公共关系活动划分为（）

A.交际型公共关系
B.宣传型公共关系
C.服务型公共关系
D.进攻型公共关系
E.征询型公共关系

多项选择题整合营销传播的方法包括（）

A.同一外观法
B.主题线法
C.供应面策划法
D.特设会议法
E.基于消费者法

多项选择题依据赞助对象，赞助活动可分为（）

A.赞助企业
B.赞助新闻出版和文化艺术事业
C.赞助教育和科研事业
D.赞助福利事业和受灾地区
E.赞助壮举

问答题简述弗兰克·杰夫金斯提出的策划公共关系工作方案“六步工作法”的具体内容。

问答题简述广告策划中产品定位的客观依据。

问答题展览会采用的传播媒介有哪些？

问答题简述危机预警机制的内容。

问答题试述组织形象的构成。

问答题组织应如何处理好与顾客之间的关系？

问答题请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。