论述题 试述组织形象的构成。

问答题组织应如何处理好与顾客之间的关系？

问答题请用顾客公众的有关理论分析该店员的行为。

单项选择题议题设置论的最杰出研究者是（）

A.麦库姆斯
B.拉扎斯菲尔德
C.卢因
D.拉斯麦尔

单项选择题信息交流意识也称为（）

A.形象意识
B.沟通意识
C.互惠意识
D.创新意识

单项选择题标志中国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（）

A.国家职业资格工作委员会公关专业委员会的成立
B.全国公关职业审定委员会的成立
C.公关职业道德准则的出台
D.公关协会的成立

单项选择题“巴黎国际博览会”属于（）

A.小型展览会
B.中型展览会
C.大型综合展览会
D.袖珍展览会

单项选择题许多人竞相效仿特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为（）

A.流行
B.流言
C.舆论
D.时尚

单项选择题流行项目的最显著特征是（）

A.周期性
B.新奇性
C.时效性
D.两极性

单项选择题有特定的读者群，传播者可面对明确的目标公众制定传播策略的媒体为（）

A.小道消息
B.报纸
C.微博
D.杂志

单项选择题公关策划的最后一步是（）

A.确定目标
B.审定方案
C.编制预算
D.设计主题

单项选择题公关策划的首要环节是（）

A.选择方案
B.设计方案
C.确定目标
D.实施方案

单项选择题广告目标、信息个性与消费心理共同构成了（）

A.广告媒介
B.广告信息
C.广告效果
D.广告主题

单项选择题提供优秀新闻奖的活动属于（）

A.新闻传播
B.赞助文化事业
C.广告策划
D.整合营销传播

单项选择题节假日出现的游客高峰属于（）

A.临时公众
B.周期公众
C.稳定公众
D.次要公众

单项选择题提出危机管理阶段划分4R说的学者是（）

A.斯蒂文·芬克
B.佩尔森
C.米特罗夫
D.罗伯特·希斯