A.提升顾客参与度B.共享产能C.雇用临时工D.创造可调整的能力为了减少人力成本，某些快餐店顾客自己点餐，自己……

单项选择题百货商场鼓励顾客“提前购物以避免圣诞节的商场购物高峰”，从而有效缓解需求过剩而带来的服务供应不足问题，属于需求管理战略的（）

A.细分需求
B.提供价格刺激
C.促进非高峰期的需求
D.发展互补性服务

单项选择题某旅游公司将顾客划分为工作日休闲旅游顾客和周末旅游顾客，这体现了该旅游公司在需求管理战略上选择了（）方法。

A.采用预约系统
B.细分需求
C.提供价格诱因
D.发展互补性服务

单项选择题一位就餐的顾客可能希望服务人员热情地介绍自己姓氏，而其他顾客则可能不喜欢，这说明了顾客（）的多变性。

A.到达比率
B.产能
C.努力
D.主观偏好

单项选择题如果随着时间的变化，实测值之间存在某种稳定的关系，可以用（）进行短期预测。

A.主观模型
B.回归模型
C.时间序列模型
D.计量经济模型

单项选择题根据电视机普及的速度，预测家用电脑的普及速度，运用的预测方法是（）

A.德尔菲法
B.交互影响分析法
C.历史类推法
D.因果模型