A.自信B.礼貌C.稳定性D.主观性使用妥贴的语言包含：简练、专业、条理性和（）。……

单项选择题推介产品时，应用（）的技巧，非常重要的一个方法。

A.对比化
B.比拟描绘
C.数字化
D.简单化

单项选择题能提供全方位的多媒体交互通信方式的是（）。

A.交易系统
B.客户情报平台
C.客户互动平台
D.呼叫中心

单项选择题每个呼叫中心都是（）、业务以及营销和提供客户服务方法的产物。

A.某个企业理念
B.某个行业理念
C.某个先进公司
D.某个呼叫服务体系

单项选择题（）在呼叫中心应用很广。

A.客户关系管理
B.客户信息管理
C.销售管理
D.市场营销管理

单项选择题物流信息管理是产品运输状态的查询与到货后与客户的（）。

A.签收
B.决定
C.确认
D.咨询