A.支持型B.分析型C.亢进型D.控制型E.内向型和外向型人们在长期实践中，将人的交往性格归纳为的类型有（）。……

多项选择题沟通涉及的最主要最基本的因素有（）。

A.信息发送者
B.信息接收者
C.信息
D.信息传递的工具
E.计算机

多项选择题沟通能力涉及（）。

A.注意力
B.观察力
C.记忆力
D.表达力
E.想象力和应变能力

多项选择题要想在沟通中塑造自己良好的外表形象，一般应考虑的方面有（）。

A.衣着打扮
B.动作潇洒自如
C.不断提高沟通能力
D.恰如其分的微笑
E.注意与陌生人的接触

多项选择题在商务交往沟通中应注意的主要问题有（）。

A.注意与陌生人的接触
B.注意礼貌
C.不要故弄玄虚
D.言必行，行必果
E.不要在对方面前贬低另一竞争对手，不要拒绝反对意见，不要乞求对方购买

多项选择题人际沟通工具包括语言和非语言两个方面，其中非语言方式包括（）。

A.面部表情
B.身体动作
C.空间距离
D.其他方面：指声音暗示、触摸行为和外表打扮
E.手臂动作