A、保持信息渠道各环节衔接紧密B、畅通信息渠道C、确保服务系统的正常运行D、体现各职能部门的重要性和独立性下列……

单项选择题接待处与预订处沟通、协调的主要内容中不包括（）。

A、订房信息
B、延期离店的房数
C、客情状态资料
D、礼宾服务

单项选择题在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。

A、采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品
B、采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度
C、可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感
D、可向客人展示一些精美的宣传资料

单项选择题在与客人洽谈饭店产品价格时，下列做法不恰当的是（）。

A、向客人说明价格的附加值
B、催促客人加快做出答复
C、要有消费意识
D、应多站在客人的角度考虑问题

单项选择题（）是指先向客人推荐适合其身份的最高价格客房，然后从察言观色中逐渐降低价格。

A、冲击式报价法
B、利益引诱法
C、高码讨价法
D、三明治式报价法

单项选择题与注重舒适的商务散客洽谈房价时，下列做法不恰当的是（）。

A、不断提供一些捆绑式产品
B、对于常客应只报最高价
C、同时报出几种不同的价格
D、对于普通客人宜从高向低报价