A.次要因素B.一般因素C.主要因素D.外部因素服务价格之所以被营销经理重视，是因为价格是营销组合因素中决定收……

单项选择题服务是一方向另一方提供的基本上是（），并且不导致任何所有权的产生.

A.有形产品
B.无形的任何活动或利益
C.物质产品
D.实体产品

单项选择题在服务营销管理中，一切可以传递服务特色与优点的有形组成部分，均可称作服务的（）

A.有形展示
B.无形展示
C.服务蓝图
D.支持过程

单项选择题服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面.

A.服务作业流程图
B.服务公约
C.计算机
D.网络图

单项选择题服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。

A.管理权
B.保护权
C.所有权
D.使用权

单项选择题市场营销是企业管理和经营中的（）

A.主导性职能
B.辅助性职能
C.被动性职能
D.社会分配职能