服务蓝图主要是借助（）分析服务传递过程的各个方面. 

单项选择题服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（），并不涉及所有权的转移。

A.管理权
B.保护权
C.所有权
D.使用权

单项选择题市场营销是企业管理和经营中的（）

A.主导性职能
B.辅助性职能
C.被动性职能
D.社会分配职能

单项选择题市场营销管理必须依托一定的进（）进行.

A.财务部门
B.人事部门
C.主管部门
D.营销组织

单项选择题产品一市场管理型组织的主要缺点是（）。

A.组织管理费用太高
B.有些产品和市场容易被忽略
C.容易造成计划与实际的脱节
D.不能及时得到足够的市场信息

单项选择题年度计划控制过程的第一步是（）

A.确定目标
B.评估执行情况
C.规定企业任务
D.选择目标市场