A.赶赴现场处理 B.收集旁证材料 C.做好记录 D.防止炒作
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站出口值班员作业规范上岗作业,遇旅客与工作人员发生矛盾时,及时妥善解决,避免矛盾激化,主动()。
A.耐心宣传 B.解释规章 C.做到有章可循 D.按章处理
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站出口值班员作业规范上岗作业,督促、检查出口客运员妥善处理各类违章现象,做到()。
A.按章处理 B.实事求是 C.杜绝路风不良反映 D.防止无票出站
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站站台值班员作业规范上岗作业,加强与给水作业人员的联系,掌握列车给水情况,确认列车给水(),组织站台上人员退到安全线内,阻止站台上人员侵入安全线或随车奔跑。
A.作业完成 B.旅客乘降完毕后 C.旅客出站完毕
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站站台值班员作业规范上岗作业,加强()等关键部位的安全宣传和巡视。
A.线路 B.天桥 C.地道 D.站台
多项选择题《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范》高铁中型及以上车站站台值班员作业规范上岗作业,组织站台作业人员及时出务,核对站台()及时与综控室联控、互控,做好接车准备。
A.引导系统显示内容 B.核对列车停靠站台及其他相关信息 C.组织旅客排队乘降