A.标准的制定要依据总的计划和目标，不能够另起炉灶，与总计划和目标相违背B.标准尽可能量化，减少感情色彩和印象……

多项选择题关于控制职能表述正确的是：（）。

A.控制就是按设定的标准去衡量计划的执行情况，并通过对执行偏差的纠正来保证计划目标的实现
B.计划为控制提供了标准，而计划目标的实现必须由控制来保证
C.组织机构越明确，控制工作越有效
D.控制要有效进行，必须给予正确的指导和领导

多项选择题与人沟通说话很重要，说的技巧要求做到：（）。

A.注意语气
B.注意语序
C.求同
D.深思

多项选择题听的艺术 ，要求做到（）。

A.听话不要听一半
B.可以把自己的意思，投射到别人所说的话上
C.积极倾听、善于倾听、耐心倾听
D.要有耐心听别人把话说完而不是急着打断对方，要善于倾听，听懂话里真正的含义

多项选择题关于情绪影响对于沟通的影响，说法正确的是：（）。

A.由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素，信息发送者或接收者的情绪波动会阻碍有效沟通
B.当情绪愉快、喜悦时，沟通对象选择性广，平时不喜欢接触的人都可以成为沟通对象
C.情绪低落、抑郁时会更多地选择动作和表情来代替语言沟通
D.极端情绪最有可能妨碍有效沟通，因此在这种情况下，人们常常会抛弃自己理性、客观的思维活动，取而代之的是情绪性的判断

多项选择题媒介障碍，指的是由沟通渠道的效率引起的障碍。包括：（）。

A.种种干扰常使沟通过程的信息传递渠道受阻，从而影响沟通的效果
B.选择的沟通渠道所能容纳的信息太少，接受者得不到解码所需的信息，无法达成沟通的效果
C.管理者与员工之间、员工与员工之间，客观上均存在着空间距离
D.对信息反应的速度远远低于信息传播的速度，导致信息流失和沟通效率的降低