A.找到问题的根本原因，并给出解决方案 B.快速处理故障 C.为事件管理流程提供必要的管理信息
单项选择题在IT基础架构中，下列哪个进程或职能是负责监控活动和事件的？（）
A.服务级别管理 B.IT运营管理 C.能力管理 D.事件管理
单项选择题在服务生命周期中的哪个阶段来定义执行新服务的必要流程？（）
A.服务设计：设计流程 B.服务策略：开发产品 C.服务转型：计划和准备部署 D.服务执行：IT运维管理
